تمتع بالمرونة لاحتراف عملية التفاوض

إن التفاوض ببساطة هو الحوار أو المناقشة بين طرفين حول موضوع معين للوصول إلى اتفاق.

و يجب عليك اكتساب مهارات التفاوض لكي تستفيد منها أكبر استفادة في حياتك... لاكتساب تلك المهارات لابد أن تتمتع بالمرونة
إنها من أهم الأشياء التي يتقنها أي مفاوض ذكى و سوف نعرض عليك الآن كيف تتمتع بالمرونة و نذكر أهم النقاط لك في هذا الشأن :

¤ عندما ترتفع حدة المفاوضة يجب عليك عدم إغلاقها و لكن اتبع سياسة التدرج خطوة بخطوة

¤ حاول الاسترخاء تماماً و التحلي بأعصاب هادئة و الاستماع جيداً لكل كلمة تقال و إياك و الغضب إذا تعرضت للهجوم .

¤ تجاهل تماماً الاستفزازات من النوع الخفيف التي قد يلقيها عليك الطرف الأخر لكي يجرك إلى شجار بلا فائدة كي يفسد عليك محاولاتك للاتفاق .

¤ لا تكن صلباً فتنكسر و لا تكن ليناً فتعصر و لكن التزم المجاملة ولا تدعها تصل إلى مرحلة النفاق .

¤ إذا اضطررت للهجوم فأفعل ذلك بأسلوب لبق و مهذب.

¤ اعرف انك لست في معركة حربية لذلك تفاوض بسلاسة و دون تشبث.

¤ إذا أحسست بفشل المفاوضات و إن الطرف الأخر متعند فاقترح تأجيل الحوار لوقت أفضل.

¤ تجنب الكلمات التي تمدح فيها نفسك أثناء التفاوض لأذلك يثير ردود فعل سلبية للطرف الأخر.

¤ احسم أمورك و تجنب التردد.

¤ لا تطرح أكثر من سؤال للطرف الأخر في نفس الوقت ، بل دع لدية الفرصة الكافية للإجابة على كل سؤال بهدوء .

¤ احذر الغضب و العصبية أثناء الرد على الطرف الأخر فهذا يسئ دائماً إلى أهدافك المرجوة.

¤ إذا كان هناك شعرة وحيدة يتعلق بها الطرف الأخر لا تقطعها بل حافظ عليها بذكاء.

¤ لا تكشف أوراقك مرة واحدة و لكن احتفظ ببعض منها لأنها قد تفيدك عند تأزم الموقف المفاجئ.

أربع حيل

في هذا الموضوع الهام أربع حيل يلجأ إليها الخصم كي يكسب الحوار و يخرج بأكبر عدد من المنافع له .

((( الحيلة الأولى )))

بأنة يفرض وجهة نظرة بقوة أثناء الحديث و يمكنك التغلب على ذلك بأن تعطيه الفرصة الكافية للكلام و لا تقاطعه بل انتظر و بمجرد أن ينتهي من حديثة تقول له : " أنا احترم رأيك تماماً و اتفق معك و لكن أسمح لي أن أختلف معك في .....(اذكر وجهة نظرك) ...... " وبهذا تفوت علية الفرصة.

((( الحيلة الثانية )))

هي الإدعاء بأن قدراته محدودة و التحجج بأسباب تكاد تكون غير واقعية و يمكنك التغلب علية بأن تتركه يقول حديثة و بعد أن ينتهي تنظر له و تبتسم و تقول له : " انك تعرف جيدا .... كذا .... " و بذلك أنت تلقى الكرة في ملعبه

((( الحيلة الثالثة )))

الإدعاء بلباقة مماثلة، مثلاً أن يقول لك " و لكنك فيما سبق قد تصرفت بأسلوب مختلف " و هنا يمكنك أن ترد علية بكل بساطة " أوافقك الرأي و لكن ألا ترى أن الظروف قد تغيرت؟ " ثم تبدأ بطرح وجهة نظرك بقوة و حاول الدفاع عنها و لكن دون غضب بل دافع بذكاء و حرفية.

((( الحيلة الرابعة )))

هي استغلال الوقت بمعنى أن يلجأ الطرف الأخر إلى إضاعة الوقت في تفاصيل لا يوجد لها أي قيمة و ذلك حتى يضيق الوقت و تضطر إلى الموافقة على أي شيء .... و في هذه الحالة وضح له أنك اكتشفت الحيلة و لكن بأسلوب لطيف ثم انظر إلية بابتسامة تخبره أنة لا يوجد جدوى من تلك الحيلة.

http://www.altalib.org/index.php?aa=news&id22=723