النظم الإدارية الحديثة

   بسم الله الرحمن الرحيم

 منهجيتنا في هذه المدونة ستشمل من البداية الاطار الفكري للجودة والتميز في العمل الاداري وفق معاني الكلمات التالية:  

 أن معرفة فلسفة الجودة والتميز أمر هام إذ لا يمكن الوصول إلي تعريف للجودة وتحقيقها دون التوصل إلي تصور ذهني عنها وبالتالي تحديد  مفهومها فالمؤسسات بوسعها النجاح والتميز الدائم فقط عندما يدرك العاملين بها تلك المفاهيم ويترجمونها في سلوكياتهم  فالجوهر الجيد هو وحده القادر علي بث روح التميز في الوسائل والأساليب ولعل ذلك ما قصده فيليب قروسبى في كتابة   Quality and me دروس من المشاركة في الحياة " حينما قال أن معرفتنا بالجودة نمت من خلال التواصل مع  الشركات التي تريد أن تكون جادة في مجال الجودة فلقد أدركوا بأنهم يجب أن يتعلموا فلسفتها ليتمكنوا من تحقيقها لقد قال أن اغلب المسئولين في الشركات الجديدة اللذين تواصلوا معنا  إنهم حاولوا تطبيق كل النظم ولم يستطيعوا أن يجعلوا الجودة حقيقة "جعل الجودة حقيقة يعني  خلق مؤسسة تكون  جميع عملياتها تتم بالشكل الصحيح من أول مرة  الموردين -   الزبائن الموظفين  كلهم يساعدون علي النجاح وبذلك يكون كل منهم فخور بالمشاركة "

." the phrase making quality certain means creating an  organization where transaction are completed  correctly the first time ; where employees , suppliers , and customers are helped to become successful ;and with whom everyone is proud to be associated.

سنتعرض بعد ذلك الى مفاهيم الجودة من خلال علمائها قاصدين أيضاً تأصيلها ثم بعد ذلك كيفية تطبيقها واقعاً يمشي بين الناس في المؤسسات وحتى في كل أدوار حياتهم.