اللواء المري: إقامة دبي حققت نقلة نوعية في مفهوم العناية بذوي الإعاقة أحدث المعايير والمواصفات في خدمات إقامة دبي لاستخدام ذوي الإعاقة

اللواء المري:إقامة دبي حققت نقلة نوعية في مفهوم العناية بذوي الإعاقة

أحدث المعايير والمواصفات في خدمات إقامة دبي لاستخدام ذوي الإعاقة

أخبار إقامة دبي-بسمة الجندلي

أكد سعادة اللواء محمد أحمد المري, مدير الإدارة العامة للإقامة و شؤون الأجانب بدبي أن إقامة دبي حققت نقلة نوعية في مفهوم العناية بذوي الإعاقة، فقد إنتقلت العناية بهم من الإطار التقليدي إلى معناه الحديث والشامل، والذي يكفل تلبية مختلف متطلبات هذه الفئة، ويضمن لهم حياة سهلة و مريحة و من أجل تحقيق هذا تقدم الإدارة العامة للإقامة و شؤون بدبي خدمات متميزة لهذه الفئة لتسهيل أمورهم و تيسيرها تماشيامع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بتعزيز الخدمة المجتمعية ومع مبادرة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي «مجتمعي.. مكان للجميع» والتي تهدف إلى تحويل دبي إلى مدينة صديقة للمعاقين بحلول العام 2020.

و قال اللواء المري يواجه عادة المعاقين صعوبات ومعوقات كثيرة، أثناء وجودهم في المطارات ، ويحتاجون لمن يساعدهم على تجاوز الإجراءات و لكن إقامة دبي أخذت هذا الموضوع الإنساني بعين الإعتبار فكانت من السباقين على مستوى العالم و الأولى في الشرق الأوسط التي وفرت خدمة متكاملة للمعاقين من توفير كاونترات خاصة بهم لتجعل سفرهم عبر مطارات دبي تجربة سهلة و ممتعة و مريحة ققد وضعت إقامة دبي جهوداً كبيرة لتطبيق أحدث المعايير والمواصفات في جميع خدماتها لتهيئتها لاستخدام ذوي الاعاقة الجسدية.

وأضاف اللواء المري, أن معظم الصعوبات التي تواجه ذوي الاعاقات الحركية والبصرية، صعوبة الحركة والتنقل في المطارات لافتاً إلى أنه يصعب على المعاق عبور بوابات الدخول، خصوصاً أن معظم كاونترات تدقيق الجوازات في مطارات العالم تتميز بارتفاعها عن مستوى المعاق حركياً, لافتا إلى أن التسهيلات التي توفرها إقامة دبي للمعاقين، ليست متوافرة في معظم دول العالم المتطور المهتمة بفئة ذوي الاعاقة خصوصاً توفير تسهيلات لجميع الإعاقات الجسدية والبصرية والسمعية، في جميع مباني مطار دبي الدولي و مطار أل مكتوم و هذه التسهيلات وخدمات المعاقين تعد الأفضل عالمياً.

و قال اللواء المري أن إقامة دبي  تولي عناية فائقة بالأشخاص ذوي الإعاقة مواطنين أم مقيمين أو زائرين و أضاف أن كاونترات تدقيق الجوازات ,في مطارات دبي, الخاصة بذوي الإعاقة الحركية الذي يستخدمون الكرسي المتحرك راعينا في تصميمها أن تلبي متطلبات الأشخاص ذوي الإعاقة فإن ارتفاعها هو بمستوى المسافر الجالس في كرسيه المتحرك بحيث يستطيع أن يرى وجه موظف الجوازات دون الحاجة لأن يرفع رأسه للأعلى مما جعل الأمر مريح و ممتع لهذه الفئة.

 و أضاف اللواء المري أن البوابات الذكية و البوابات الإلكترونية أيضا تم تخصيص بعضها لهذه الفئة من المسافرين.

 و أشار اللواء المري، أنه تم تطبيق نظام البوابات الذكية للمعاقين في مطار رقم 3 لعبور بوابات المطار من دبي، ويعد الأول من نوعه في الشرق الأوسط الذي يمكّن المسافرين من ذوي الإعاقة من إنهاء إجراءات سفرهم في 18 ثانية فقط، لافتاً إلى أن مشروع البوابات الذكية يهدف إلى تقليص خطوات إنهاء إجراءات السفر إلى خطوة واحدة، وتقليل الوقت المستغرق في العملية والتسهيل على هذه الفئة وذلك من منطلق التيسير على جموع المسافرين وخاصة المعاقين عبر مطارات دبي, مضيفا إن البوابات الذكية تعد نقلة نوعية في عمليات إجراءات السفر والمغادرة، إذ تعد الأولى من نوعها ومن أوائل المطارات في العالم التي تستخدم تلك التقنية لذوي الإعاقة.

و أكد اللواء المري أن إقامة دبي تسعى لتقديم خدمات متفانية في مطار دبي للمسافرين من فئة الأشخاص ذوي الإعاقة أو من يستخدمون الكرسي المتحرك لأسباب صحية.

 و قال اللواء المري انه يوجد تعليمات لكافة موظفي الادارة بتسهيل أمور ذوي الإعاقة و مساعدتهم إلى أقصى مدى بالإضافة إلى مساعدة كبار السن، مفيداً بأنه تم تدريب 20 موظفاً على لغة الإشارة للتعامل مع الحالات الخاصة وأن الإدارة تقوم بتدريب الموظفين وصقل مهارتهم بهذا الصدد, مؤكدا أن إقامة دبي لم تكن أبداً بمعزل عن المجتمع ولم تنس دورها الاجتماعي بجانب دورها الخدمي.

و أضاف اللواء المري أن مستويات الخدمات التي تقدمها إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في دبي لذوي الإعاقة، هي على قدر كبير من الأهمية و المسؤولية من أجل تهيئة البيئة المثالية لكل المعاقين سواء زوار أو مقيمين بالدولة في إطار النهج المرسوم من قيادتنا الرشيدة.

و تحدث بدوره العقيد طلال الشنقيطي مساعد المدير العام لشؤون المنافذ الجوية قائلا أن خدمة المعاقين و ذوي الإعاقة الجسدية متوفرة بكافة مباني مطارات دبي حيث يوجد في كل مبنى كاونتر في القادمون و كاونتر في المغادرون لخدمة المعاقين الذين يستخدمون الكرسي المتحرك و أيضا كبار السن.

و أضاف أن هذه الكاونترات متوفرة في مبنى واحد و اثتين و ثلاثة القادمون و المغادرون بالإضافة إلى مطار أل مكتوم.

و قال العقيد الشنقيطي أن هذه الكاونترات لا يتجاوز إرتفاعها مستوى رأس الشخص الجالس في كرسيه.

و أشار العقيد الشنقيطي أن هناك أيضا موظفون في إقامة دبي يعملون في المطار و مدربين على لغة الإشارة للتفاهم مع الصم و البكم.

و قال العقيد الشنقيطي أن هناك أيضا عدد من الموظفين معاقين يعملون في إقامة دبي في المطار.

و تحدث مسافرين عبر مطار دبي أنهم لايجدون أي صعوبة في إجتياز كاونترات تدقيق الجوازات فهي واسعة تسهل مرور كرسيهم المتحرك كما أنها بمستوى أرتفاع رأسهم بحيث يستطيعون رؤية الموظف أمامهم دون الحاجة لرفع رأسهم للأعلى.

و تحدثت السيدة أمل علي و هي مقيمة في الدولة مع عائلتها وهي معاقة حركيا قائلة أنها تسافر مستخدمة مطار دبي قائلة يحتاج المعاق حركيا والذي يستعمل الكرسي المتحرك إلى تسهيلات خاصة في المطار تمكنه من التحرك والتنقل في المطار و قد وفرت إقامة دبي خدمات رائعة في هذا المجال حيث أن هناك كاونترات خاصة للمعاقين حركيا و هي غير مرتفعة وتلائم استخدام المعاق الجالس على كرسيه المتحرك.

و أضافت أن السفر بالنسبة لها سهل و مريح بسسب سهولة العبور من خلال كاونتر الجوازات.

و بدوره قال السيد أندريه ستانت و هو أيضا من ذوي الإعاقة الحركية أنه يزور دبي بشكل مستمر و يؤكد أن خدمات إقامة دبي سهلة حيث أن المنصات المختلفة في المطار مثل منصة فحص وثائق السفر وبوابة التفتيش لها مواصفات جيدة تسمح للمعاق من المرور عبرها بسهولة.