مواضيع اليوم

كيف تتعامل مع خدمة عملاء فودافون

fathi ali

2018-02-17 17:55:51

0

  فن التعامل من أهم الفنون في وقتنا الحالي، لإنه يساعد الإنسان في حياته، وموضوع اليوم عن

كيفية التعامل مع خدمة عملاء فودافون

فن التعامل من أهم الفنون التي يجب أن يمتلكها الأنسان في حياته، والا تحزن أن لم يكن لديك فهو يمكن أن يكتسب من خلال التفكير قبل الكلام جيدا، والتعامل مع الناس، وهو مفيدلكي يأخذ الأنسان مايريد بأحترافية وسلام، وذلك عبر طريقة الكلام، والتركيز علي الهدف الذي يريده، والصدق والأحترام مع المتعامل معه. لذلك أليك عدة نصائح لكي تتعامل جيدا مع خدمة عملاء شركة فودافون; أفهم مالك جيدا وتسمك به، لكن ليس معنا كلامنا أن الموظف، يريد أن يأخذ حقك، لا أنا كنت أعمل موظف خدمة عملاء فودافون، وأريد أن أخبرك أن الموظفون يريدون أن يعطوا لكل عميل حقه، إلا بعض القلة والتي ليس لها ضمير وهي قليلة، وبعض العاملين الجدد، لذلك كن صبور ويقظ عند التعامل معهم، وركز علي هدفك التي أتصلت من أجلة، “أحترم تحترم” فعليك أحترام نفسك حتي يحترمك الموظف، عليك طلب حقك والتمسك به ولكن بأدب، وإذا لم يستطيع الموظف مساعدتك أو حل مشكلتك، فأخبره إن يضيف في رصيدك 50 قرش ثمن المكالمة، حتي تتصل بعد قليل حتي تتم حل المشكلة، وذلك حتي لاتحرجة، وهو لن يرفض ذلك، لكن عليك التمسك بحقك إذا كان لك حق فقط، فهي نقطة هامة،لانه كان يتصل بي عملاء علي رقم خدمة عملاء فودافون 888، ليس لهم حق، ورغم ذلك يتمسكوا برأيهم تسمك متزمت، يلزمني علي أن أنهي المكالمة حفاظا علي وقت العمل، ووقت العميل، فكما قلت أن موجود في العمل لكي أساعدة، أولا لكي أخذ الثواب، ثانيا لأن هذا عملي.




التعليقات (0)

أضف تعليق


الشبكات الإجتماعية

تابعونـا على :

آخر الأخبار من إيلاف